本月大神｜用尊重招募偉大航道共行夥伴｜哲煜科技行政總監 Albee Chen

現任哲煜科技行政管理總監，負責整合公司人力資源策略，涵蓋招募、訓練、薪酬、績效與員工關係等核心職能。自 2021 年加入以來，與團隊共同推動制度化發展，致力於打造兼具彈性與效率的人才管理架構。擁有七年一線客服主管經驗，熟悉顧客流程與跨部門協作溝通，並將「顧客體驗」的概念延伸應用於人力資源領域，從招募開始，改善求職者體驗、完善員工入職與發展歷程。近年積極整合人才發展資源，推動多元友善的企業文化，希望協助團隊在多元友善的企業文化中，持續深化人才永續。

----------
 

公司會想找什麼樣的員工？過去聽到的答案通常千篇一律，但 Twjoin 哲煜科技 大不同，公司在創立初期就堅定要找像「海賊王團隊」一樣的夥伴。哲煜科技行政總監 Albee Chen 笑稱，自己一開始加入的時候也很好奇什麼是海賊王企業文化？原來是因為創辦人暨執行長 Jack 很喜歡海賊王，非常憧憬可以像魯夫一樣，找到一群有各自目標又有共同理念可以一起成長的夥伴。Albee 還分享，辦公室裡有很多海賊王的週邊，不只讓環境有輕鬆的感覺，大家也更能具像化感受到公司想提倡的文化。

破解人才離職潮 打掉重練

「2024 年初，我們經歷過很大一波離職潮。」Albee 回顧，2021 年時為了就近服務中南部客戶設立了中部辦公室；但後來發現，台中團隊的定位缺乏自主性，讓想向上發展的員工碰到天花板，其他比較被動的員工也開始影響組織文化，造成團隊鬆動，引發了離職潮。「我們當時面臨要不要收掉台中據點的決定，執行長最後決定重新再打造一次團隊，並以此為經驗作為往日本發展的前哨戰。」

Albee 說明，打掉重練的措施包含設立主管職位，提供在地人才的晉升機會。薪資設計則不以地區、生活成本的差距做為考量，而是應該要反映人才的價值，因此在哲煜，不管你在總公司、分公司，都是統一的薪資水準。哲煜還安排了主管輪值計畫，北部主管定期到台中與同仁互動、溝通、傾聽同事意見。

企業與人才是合作關係

Albee 說，這個事件不只讓哲煜科技重新找到最佳管理方式，也讓他們觀察到新世代人才 對工作觀的轉變。過去大家找工作時可能會優先考慮穩定性，但現在的人才在乎更多面向，包含有沒有成長機會、能不能工作生活平衡、團隊溝通方式有沒有透明、自己能提供哪些價值、又能獲得什麼成就感等。而哲煜科技創立初期就有帶入這個概念，並鼓勵夥伴能自主決策、自我管理，所以採取了超級彈性的打卡制度，一入職就有特休、生日假。

不只如此，哲煜科技在找人才策略上也有相呼應。Albee指出，大家常會說「求職者」，但經過團隊討論後，覺得用「#候選人」來稱呼其實更貼切，實際說出來時也會影響思維邏輯。他說明，用語的調整更強調企業與人才是在同等位置的合作關係，人才也有權利對公司提出或討論任何問題，因此哲煜科技的面試內容比較像是面談，雙方共同討論公司提供的資源是不是能結合人才的職涯目標…

 

音樂：Sweet Ukulele/Track by Rafael Krux (orchestralis.net)