本月大神｜用科技力量為好事創新｜若水國際人資長張雯婷 Wen Chang

Wen（張雯婷）若水國際人資長，台大社工系畢業，投入人資領域超過 20 年，具跨金融、科技、電信、不動產及生技產業的 HR full function 經歷。2018 加入若水國際，打造組織人才發展策略，並帶領人才發展部，推動具「心理安全感的」職場環境。透過教育訓練與員工活動，建構多元、公平、共融的職場文化。目前致力推動多元人才聘僱，期待透過若水經驗的分享，改變社會傳統人才思維，擴大企業對於身障多元人才想像。

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DEI 是當代企業重要且必須的價值，儘管台灣還在起步階段，但也有公司已徹底實踐。本集 CXO 直播邀請了台灣的社會企業先驅若水 Flow，人資長 Wen 分享了如何建立具有「心理安全感」的 DEI 職場環境，跳脫身障就業 = 慈善的刻板印象，讓多元人才能自在地發揮能力，真正成為職場中的重要角色。

每個人所需的支持不一樣

Wen表示，若水除了提供 For all 的 #員工支持系統外，也針對每個人的需求給予不同支持，像是找了具社工或心理學背景的 EAP（(Employee Assistance Program）專員來規劃保險、租屋津貼、連結輔具資源等員工支持方案。而在辦公室空間部分也考慮了輪椅迴轉半徑、無障礙通用設計的門把，不過這些設計其實都不只考慮身障者，每個人都能適用。

招募身障人才 很有難度？

對於人資來說，招募都是一樣的痛。投入人資領域超過 20年的 Wen指出，不管需要什麼人才，重點是要找到合適的人。他發現有些企業特別開了身障專區，但沒有考量職務內容，只要有身障手冊就可以來應徵，「這會造成公司跟人才都搞不清楚職務狀況，最後的結合都不會順利，還造成運營成本提高」。Wen 建議，企業可以從「#沒有設限」開始，只要把職務內容寫清楚，當有身障者來應徵時，先專注於他的專業能力有沒有符合，再來細部了解他需不需要支持或彈性安排；「不要想著公司沒有無障礙廁所就把人才剔除，不是每個身障者都需要，你可能會因此錯過好人才，不要被自己的想像給框限住了」。

不要小看 DEI 宣言

談及 DEI，Wen 建議企業可以積極在官網展示無障礙空間或 DEI 宣言，對雇主品牌 有加分效果。以若水來說，就在公司簡介上說明不會因性別、宗教、體況等無關能力的因素來評估人才，只要有專業能力，都可以在若水好好發展。Wen指出，人才可能會因為「一間公司有做某件事」，價值觀契合而想要加入，像是若水就曾有非身障人才因認同他們的企業文化前來應徵。他強調，世代不同了，大家不再覺得工作只是工作。

企業要打開對人才的想像

Wen 表示，許多企業自認內部沒有身障夥伴，但現在有越來越多的身心症及銀髮人才，其實都需要不同程度的支持，因此企業對於人才的想像需要打開、需要去看見。他也提醒，#多元人才 的樣貌非常多，身障人才只是其中之一，且每個人都有可能會變成不同狀況，像是身體老化或是意外等，未來的職場人才絕對是很多元的，企業須打開心胸提早準備。