職場溝通必勝心法：掌握4大實用技巧，職場新人也能優雅交流！

除了專業之外，「溝通」可說是你一生職涯發展的關鍵，良好的溝通不僅讓跨部門協作更有效率，還能促進團隊合作、提高工作效能，同時也是建立個人品牌。但是，到底什麼是良好的溝通？什麼程度算是良好呢？先記住一件事，溝通可不是把話說完就好，還隱藏許多細節，「重點不是你說了什麼，而是對方聽到了什麼」。

培養職場溝通能力有多重要？

我們常說職場上困難的不是「事」而是「人」，如果連話都說不清楚、不到位，在這個講究快速與吸睛的年代，如何能脫穎而出？因此優秀的溝通力正是可以協助你達到「人和」的利器，讓你獲得許多職場優勢，如：

• 好的人際關係
• 更有說服力與談判力
• 提升領導能力
• 讓專業能力更突出
• 跨產業與職能發展，獲得更多職涯機會

要記住，即使是獨立工作者也需要溝通能力，因為不管怎樣，你還是有需要跟同事或客戶溝通的時候。一般上班族更不能缺少溝通能力，因為公司就是社會縮影，想要當主管、帶領團隊的人更要注意，當升遷考核時，公司一定不只檢視你的專業能力，溝通力也會是評估重點。那麼，到底要怎麼讓每一次的溝通都有效進行，以下技巧絕對要把握。

4大職場溝通技巧，教你完美破解溝通困境

• 釐清溝通目標

溝通是手段不是目標，當雙方溝通不順暢時，容易產生口舌之爭，忘了原本溝通的目的，也缺乏完整的溝通。不僅會浪費時間，也會讓溝通失焦。

• 不同對象用不同溝通方法

有些人可以點到為止，有些人必須說到非常直白才能理解 ; 有些人喜歡當面談，有些人則偏好訊息，所以要最好了解溝通對象的狀態，可以讓溝通更順暢。另外絕對要避免指責式溝通，可嘗試開放式的疑問，產生適度的溝通空間。

• 掌握溝通時機

除了溝通方式需要謹慎考量外，溝通的時機也是決定成敗的關鍵！若於對方繁忙時進行溝通，可能會使溝通效果大打折扣，甚至會出現訊息遺漏的情況。建議應仔細判斷並慎選溝通時機，才能幫助你事半功倍完成目標。

• 換位思考搭配同理心

這是最重要的一點，試著揣摩對方的想法與心態，跟你溝通時可能有的期待或害怕又是什麼，特別是參加重要會議、需要說服他人或是要溝通困難任務等情況，更要提前模擬與準備，包括如何開頭、演繹與用字遣詞等，都會影響溝通效率與說服力。總之設身處地想過一輪的話，不只更有機會達到溝通目標，且能創造友善良好的職場氣氛。

職場溝通技巧很重要，但該如何增進？

職場溝通技巧不僅能提高工作效率，還能有效協調工作、減少衝突與誤解，並即時解決問題，建立良好的團隊關係，是團隊合作中不可缺少的成功關鍵。我們也可藉由以下學習管道，讓自身的溝通技巧更上一層樓。
 

學習管道	說明
培訓課程	可參與完整的培訓課程，由專家幫助你在短時間內提升溝通能力，讓你的學習更有效率。
書籍或相關文章	透過自主學習的方式，大量閱讀相關書籍與網路文章，讓自己可以更深入瞭解相關技巧。
實踐經驗與模仿	藉由工作經驗的累積以及學習優秀榜樣(如主管或同事)，來增進自身的溝通技巧。並可藉由他人反饋與自我評估適時進行調整。

職場溝通不僅是一門藝術，更是突顯專業能力的魔術。工作繁忙的你，正在找尋有效率提升溝通軟實力的方法嗎？推薦選擇 Alpha plus 的職場溝通課程，精彩內容幫助你快速掌握溝通技巧。

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