2023-08-31
如何打造友善職場環境？DEI 是唯一關鍵
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求才留才是每間企業都會面臨到的問題，尤其沒有員工，要如何獲利、如何生存，更不用談永續經營。為此，許多企業開始重視「友善職場」，期望打造能讓員工舒適工作的環境，進而提高留任率、擦亮雇主品牌，讓更多人才一起加入，但打造友善職場並非一蹴可幾，相對沒那麼多預算的小公司又要如何作？我們先來談談為什麼越來越多企業開始重視友善職場。大缺工時代凸顯友善職場趨勢
在父母那輩的職場環境中，比較少企業在談「友善職場」，人才也大多認為薪水就是一切，縱使有不平等之處，也會覺得職場就是這樣，咬牙撐下去就算了，誰不是這樣苦過來的呢。或許你也曾聽長輩勸過，職場上要多忍耐，照著公司規定走就好。
但隨著「生不如死」引起的缺工海嘯迫在眉睫，勞資雙方的關係有了改變。企業發現徵才越來越困難，甚至祭出高薪還找不到人的情況。除了因為人口減少之外，人才重視的事情也不只是薪水了，舒適自在的職場環境更重要。在一樣的薪水條件下，人才一定都會想要在福利多、氛圍好、受尊重、能自在作自己的公司上班，甚至有人寧願選擇跟自己理念契合的公司，即使薪水稍低一點。 什麼是友善職場？比薪水還重要？
根據 Alpha plus「新世代人才白皮書」調查顯示，有 49.2% 受訪者表示一個良好的職場環境，應具備禁止歧視、族群平等、員工尊重等 DEI 政策與作為，YZ 世代認同比例更提升至 54.2%。針對換工作時的考慮因素，YZ世代中有48.7% 期待工作環境「尊重個人且自在做自己」，也比 X 世代的 37.9% 高出甚多。可見，打造友善職場，建立多元平等共融的企業文化深受人才重視，且越年輕者越在乎。
那到底什麼是友善職場？要怎麼讓員工感受到被尊重？DEI 是關鍵。
「DEI」是 Diversity（多元）、Equity（平等）與 Inclusion（共融）三個字的簡稱。指的是企業必須重視多元人才組成，並提供公平、無歧視與完善的照顧，讓員工無後顧之憂發揮所長，進而提高企業生產力。包含的面向非常廣泛，從性別平等、勞工權益、健康福祉等。或許你對這個概念也不那麼陌生，因為DEI就是 ESG 當中跟人才高度相關的 S（Social, 社會）的核心。如何打造友善職場
現在，你對友善職場有初步了解，也知道 DEI 是其中關鍵，但似乎還有那麼一點籠統？Alpha plus 提出的「T 型企業 （Talent-focused）」可以幫助你更好掌握如何打造友善職場。
Alpha plus 根據台灣目前就業環境獨家開發 74 項 DEI 指標，用來評估企業於員工照顧、女性、多元性別、親子、身障、多元文化、福利制度、學習與工作環境九大面向的現況，決定企業所獲標章。人才在搜尋職缺時，就可依此對該家企業的文化有進一步認識。
企業除了可以透過 Alpha plus 74 項 DEI 指標內容來評估自身達成狀況之外，也能從中思考員工可能對哪些面向或哪個指標福利更有需求，依此建立更完善的友善職場制度。此外，也建議企業能提供反饋機制，直接了解員工需求，進而更有方向的進行調整。
打造友善職場並沒有一套放之四海皆準的 SOP，而是需要根據每家企業狀況不同來量身打造。企業由員工組成，每位員工都是不同差異的個體，其中包含了許多看得件或看不見的特點，企業應秉持尊重、共融的的概念，提供多元支持，進而達到友善職場的氛圍。以下分享幾個常見的友善職場福利政策：
- 彈性工時：在一定的時間範圍內，提供員工依據自己的狀況條配上下班時間。
- 無障礙設施：依身心障礙員工所需提供適切輔助，如無障礙廁所、視力輔具等
- 托育支持：像是可帶小孩上班或是提供其他育兒資源，讓兼顧職場與家庭的家長能安心上班。
- 禁止歧視：於勞動契約、公司政策或行為守則 （code of conduct） 中，明訂禁止歧視（包含性別、性傾向、性別認同）之相關規範。
- 家庭照顧假：員工不只是工作者也有可能是家庭照顧者，加上隨著人才越來越短缺，提供更彈性的勞動時間可讓有照顧身分的人更願意留在職場。
其實，翻開勞基法、性別平等工作法或就業服務法，內容已有不少針對友善職場的相關規範，如性騷擾防治、生理假健康檢查等，多數企業因法規要求都有提供相關措施。但在搶人才大戰中，符合法規僅是最低標準，能從員工切身痛點觀察並提供相應政策，更能讓人才感到尊重進而發揮所長。以下也分享幾間企業建立的友善職場例子：
- 台灣麥當勞：為了減輕中高齡員工在職場上的不便，將收銀機鍵盤與廚房影像系統螢幕放大，並減輕料理器具的重量。
- Tomofun：現今社會養寵物比養小孩的人多，毛小孩跟家人一樣重要。在Tomofun，員工不僅可以帶寵物上班，公司還提供年度寵物健檢補助，跟你一樣重視毛孩的健康。
- 玩具大廠 Mattel：劃分出五大福利面向：情感、健康、財務、社會福祉、職涯發展，以達成「提供員工人生各個階段福利」為目標，包含心理諮商、冥想服務、理財貸款、退休離婚等資源等。
建立友善職場不需花大錢
透過上述幾個例子，你會發現建立友善職場並不一定要花大錢新增硬體，也不是新增很多假別，有的企業從「不依性別穿制服」的制度調整就開始了，小公司也能做到。重點是員工需要什麼，能透過什麼讓他安心上班，進而對公司產生認同感也提高生產力。
其實在歐美企業中，友善職場、DEI 文化已相當成熟，台灣職場雖然剛起步，但也發現有越來越多企業重視，打造友善職場變成企業獲利之外的重要目標，期望藉此提升留才與求才機會。想了解更多友善職場、建立DEI文化的資訊，立刻到台灣第一個以 DEI 為定位，提供企業與人才雙方 DEI 解決方案的平台 Alpha plus DEI 專區預約諮詢，也歡迎你訂閱職場 DEI 加速報，每週觀看更多 DEI 訊息。
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