2025-05-23
友善職場是什麼？企業打造友善職場的五大實踐策略
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在缺工成為常態的今日，「如何留才、吸才」成為企業經營的核心課題。除了薪資福利，更多人才在意的是企業是否提供一個讓人感到被尊重、自在表達的友善職場環境。但打造友善職場不是砸錢堆福利，而是從「尊重差異、促進共融」出發，建立符合 DEI（多元平等共融）價值的文化與制度。這篇文章將帶你理解友善職場的定義、發展背景、實作方式與台灣企業案例，並提供可立即啟動的策略建議。
文章大綱
什麼是友善職場？為何成為新世代求職標配？
DEI 是建立友善職場的關鍵
友善職場的五大實踐策略
台灣與國際企業友善職場案例
打造友善職場要花很多錢嗎？小公司也能做的行動
FAQ：企業常見疑問
在父母那輩的職場環境中，比較少企業在談「友善職場」，人才也大多認為薪水就是一切，縱使有不平等之處，也會覺得職場就是這樣，咬牙撐下去就算了，誰不是這樣苦過來的呢。或許你也曾聽長輩勸過，職場上要多忍耐，照著公司規定走就好。但隨著「生不如死」引起的缺工海嘯迫在眉睫，勞資雙方的關係有了改變。企業發現徵才越來越困難，甚至祭出高薪還找不到人的情況。除了因為人口減少之外，人才重視的事情也不只是薪水了，舒適自在的職場環境更重要。在一樣的薪水條件下，人才一定都會想要在福利多、氛圍好、受尊重、能自在作自己的公司上班，甚至有人寧願選擇跟自己理念契合的公司，即使薪水稍低一點。
根據 Alpha plus「新世代人才白皮書」調查顯示，有 49.2% 受訪者表示一個良好的職場環境，應具備禁止歧視、族群平等、員工尊重等 DEI 政策與作為，Y、Z 世代認同比例更提升至 54.2%。針對換工作時的考慮因素，Y、Z 世代中有 48.7% 期待工作環境「尊重個人且自在做自己」，也比 X 世代的 37.9% 高出甚多。可見，打造友善職場，建立多元平等共融的企業文化深受人才重視，且越年輕者越在乎。
那到底什麼是友善職場？請記得，友善職場並非指單一福利措施，而是企業在制度、文化與管理細節中，持續實踐多元共融、員工關懷與心理安全感的一種企業文化。那要怎麼讓員工感受到被尊重？DEI 是關鍵。
「DEI」是 Diversity（多元）、Equity（平等）與 Inclusion（共融）三個字的簡稱。指的是企業必須重視多元人才組成，並提供公平、無歧視與完善的照顧，讓員工無後顧之憂發揮所長，進而提高企業生產力。包含的面向非常廣泛，從性別平等、勞工權益、健康福祉等。或許你對這個概念也不那麼陌生，因為 DEI 就是 ESG 當中跟人才高度相關的 S（Social, 社會）的核心。打造友善職場，就是將這三項價值落實到組織文化、規範、管理制度與溝通機制中。
現在，你對友善職場有初步了解，也知道 DEI 是其中關鍵，但似乎還有那麼一點籠統？Alpha plus 獨家開發、全台唯一的 DEI 評估工具 DEI 100 全方位評估（DEI 100 All - Around Check）可以有效幫助你了解 DEI 到底是什麼，跟友善職場又有什麼關係。企業以 100 個 DEI 指標快速評估職場環境夠不夠 DEI，數據化形式了解自身在哪些面向做得特別突出，哪些面向還需要加強，也能從中思考員工可能對哪些面向或哪個指標更有需求，依此建立更完善的友善職場 DEI 制度。此外，也建議企業能提供反饋機制，直接了解員工需求，進而更有方向的進行調整。
打造友善職場並沒有一套放之四海皆準的 SOP，而是需要根據每家企業狀況不同來量身打造。企業由員工組成，每位員工都是不同差異的個體，其中包含了許多看得件或看不見的特點，企業應秉持尊重、共融的的概念，提供多元支持，進而達到友善職場的氛圍。
- 制度建置與彈性管理設計：彈性工時、遠端工作制度、明確訂定職場多元共融政策
- 多元共融與平等文化：鼓勵不同背景、性別、年齡的員工參與決策、定期舉辦多元文化交流活動
- 員工心理安全感建構：推動心理健康支持方案（如員工協助方案EAP）、建立員工意見反映與支持管道
- 彈性福利與員工關懷：提供多元化福利方案（健康檢查、育兒補助等）、企業內部設立關懷委員會或小組
- 有效溝通與回饋機制：定期進行員工滿意度調查、透過內部社群、例會，蒐集回饋並即時改善
其實，翻開勞基法、性別平等工作法或就業服務法，內容已有不少針對友善職場的相關規範，如性騷擾防治、生理假健康檢查等，多數企業因法規要求都有提供相關措施。但在搶人才大戰中，符合法規僅是最低標準，能從員工切身痛點觀察並提供相應政策，更能讓人才感到尊重進而發揮所長。
台灣麥當勞：為了減輕中高齡員工在職場上的不便，將收銀機鍵盤與廚房影像系統螢幕放大，並減輕料理器具的重量。
Tomofun：現今社會養寵物比養小孩的人多，毛小孩跟家人一樣重要。在Tomofun，員工不僅可以帶寵物上班，公司還提供年度寵物健檢補助，跟你一樣重視毛孩的健康。
玩具大廠 Mattel：劃分出五大福利面向：情感、健康、財務、社會福祉、職涯發展，以達成「提供員工人生各個階段福利」為目標，包含心理諮商、冥想服務、理財貸款、退休離婚等資源等。
透過上述幾個例子，你會發現建立友善職場並不一定要花大錢新增硬體，也不是新增很多假別，有的企業從從「制服不分性別」、「調整上下班時間」、「開放反饋管道」就開始了，且都是有效且低成本的起步方式，小公司也能做到。重點是員工需要什麼，能透過什麼讓他安心上班，進而對公司產生認同感也提高生產力。搭配 Alpha plus 提供的《DEI 100 全方位評估》，可協助你快速評估現況、辨識弱點與擬定優化方案，並根據員工需求制訂有感策略。
Q1：友善職場與 DEI 有何差異？
A：DEI 是實踐友善職場的核心理念，前者是結果，後者是過程與策略。
Q2：我公司人少資源有限，也能建立友善職場嗎？
A：可以。從文化宣示、內部溝通與實用小調整做起，小改變也有大影響。
Q3：是否有法規要求推動友善職場？
A：目前如《性別平等工作法》、《勞基法》、《就業服務法》已有相關規定，但建立 DEI 策略則是超越法規、爭取人才的最佳投資。
Q4：怎麼知道我們的職場夠不夠友善？
A：建議使用 DEI 評估工具、員工調查與主管訪談，從數據與感受雙管齊下檢視。
友善職場是企業文化的寫照，更是吸引與留住人才的基礎。你不需要擁有龐大預算，但你需要真正理解員工需求、制定適合自己組織的 DEI 策略。想進一步了解如何打造 DEI 加持的友善職場？立刻到 Alpha plus DEI 專區預約諮詢，或參考我們的企業 DEI 課程、職場 DEI 加速報，邁出打造友善職場的第一步。
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