2025-05-14
DEI 是什麼？2025 必懂的多元共融概念、企業實踐案例與最新趨勢
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你可能已聽過 ESG（環境、社會、治理），但你知道「DEI」其實是企業實踐社會責任不可或缺的一環嗎？DEI 是 Diversity（多元）、Equity（平等）、Inclusion（共融）的縮寫，意指企業需重視組織成員的多樣性，提供公平資源並創造一個包容、安全、不歧視的工作環境。DEI 涵蓋性別平等、身心障礙支持、族群文化、員工健康福祉等面向，正是 ESG 中「S（Social）」社會面責任的實質展現。從營造幸福職場到提升品牌形象、留住人才，DEI 正在成為台灣企業不可忽視的新焦點。
| 名稱 | 說明 |
多元 Diversity | 不同背景與人口的組成
生理多樣-年齡、種族、膚色、性別、身障、外表…
心理多樣-性格、溝通方式、思維、想法…
社會多樣-國籍、宗教、有沒有結婚、有沒有小孩、語言、收入、學歷… |
平等 Equity | 每個人都擁有相同的機會並被公平對待
考慮不同群體的差異與狀況，給予相對應的支持與資源，以達到真正的平等 |
共融 Inclusion | 所有人的想法與貢獻都能被重視
被看見、被聽見、被理解，且安全與自在的環境，包括公司對員工、員工與員工之間 |
文章目錄
DEI 並非近年才興起的詞彙，而是早於 1964 年美國民權法案中即出現的理念，該法禁止基於種族、性別、宗教等因素在職場與社會中造成不公平對待。這正是 DEI 的精神來源。
然而，目前台灣企業在推動 ESG 時，仍偏重環境（E）與治理（G）議題，對於關係人權益、人才永續等 DEI 主題關注較低。尤其在缺乏明確政策與法規引導、KPI 難以量化的情況下，企業容易忽略人才面向這個最核心的永續關鍵。
面對人口老化與勞動力短缺浪潮，企業若未建立 DEI 思維，恐難吸引與留住優秀人才。根據《Manpower》發布的 2023《勞動力趨勢報告》，未來 7 年內全球將面臨 8,500 萬人的勞動力短缺。若單看台灣，更於 2025 年正式進入「超高齡社會」，勞動人口將低於總人口 2/3，這代表著有錢可能都請不到員工，傳統的權威管理更是會讓人才退避三舍，雇主的部分權力轉移到了員工身上，勞工談判的籌碼變多。
此外，全球已有 75% 的公司表示人才招募面臨困難，更有 31% 的受雇者表示，如果有「更好的工作與生活平衡」的機會，下個月會就跳往另一份工作。顯示人才永續成為了當務之急，企業若缺乏多元與共融文化，將在招募與留才競爭中失利。
另一方面，隨著 Z 世代步入職場，DEI 也越來越重要，因為他們重視的不只有薪水。根據 Alpha plus 「新世代人才白皮書」顯示，有 49.2% 受訪者表示，一個良好的職場環境，應具備禁止歧視、族群平等、員工尊重等 DEI 政策與作為，YZ 世代認同比例更提升至 54.2%，而問到換工作時的考慮因素，YZ 世代中有 48.7% 期待工作環境「尊重個人且自在作自己」。
以上數據都代表了當 DEI 已成為職場趨勢，企業該置身事外嗎？若想招聘新世代人才，打造 DEI 的職場環境是首要任務，像是從刊登徵才訊息時就應避免涉及偏見、刻板印象，在公共議題上也要適時採取行動，以突現企業多元包容的價值觀，樹立良好雇主形象。
值得注意的是，此政策是隨著維珍航空的徵才計畫同時推出，執行長 Shai Weiss 表示，求職者在一個月大增 100%，「我們認為單純只提高薪資，可能已不足以吸引人才加入，特別是在疫情之後。」
早在 2019 年，維珍航空就推出了由 LGBT+ 機組人員服務的 PrideFlight，也陸續取消女性員工執勤時必化妝、穿裙裝等規定，在航空界屢屢跨出關鍵一步。維珍航空後來更宣布不管是機組人員或是地勤人員，都可依照自己的性別認同選擇制服。讓員工上班時也能作自己，用最舒適的狀態值勤。
二、以色列企業聯合反歧視聲明
包括以色列貼現銀行（Israel Discount Bank）、資安公司 Wiz 與微軟等在內，多家企業都發表聲明表示不會提供服務或貸款給有基於種族、性別性傾向、宗教等歧視行為的客戶，起因於 2022 年末上任的右翼政府中，有成員要求放寬對支持恐怖或種族主義的競選禁令、允許醫院與飯店基於宗教為由拒絕提供服務等，此發言不僅造成輿論嘩然，也引發企業界以行動強化反歧視規範。
日本企業目前仍是多由男性主導，不過任天堂近年積極推動 DEI（多元平等共融），不僅大量招募女性員工，也提供同性伴侶等同合法婚姻的福利，期許創造一個「 No one can put smiles on faces the way we can」的工作環境。
隨著 ESG 規範加嚴與全球反歧視意識升高，DEI 將不再是選配，而是企業治理的一部分。許多研究與實證也顯示，擁有 DEI 文化與作為的企業，不只員工向心力較高，品牌形象、經營績效與創新能力等都優於同業。在歐美企業中，DEI 已是共同語言，目前也有台灣企業開始重視，以創造更自在友善的職場環境來提升求才競爭力，這就是人才與企業雙贏的局面。儘管 DEI 近期因政治等複雜因素影響，些許企業調整相關政策，但創造一個「人人都能受到尊重的職場」的本質，對每一個人來說都很重要，實踐 DEI 帶來的經濟效益更是已有非常多相關數據，整體國際趨勢仍朝向制度化推動，因此如 Costco、Apple、可口可樂等龍頭企業都紛紛表達會繼續深化 DEI。
同時，不少民眾也擔心反 DEI 會造成少數族群權益開倒車、社會共融性退步，2025 年 2 月底開始，透過集體不消費行為「economic blackout」向縮減 DEI 作為企業及川普政府施壓 。而從法規面來看，「不平等與社會相關財務揭露 (TISFD)」、歐盟《企業永續報告指令》（CSRD）與《企業永續盡職調查指令》（CSDDD）等國際法規也持續強化對企業 DEI 作為的要求，代表企業將更需在多元共融上提出具體成果，才能獲得社會信任與市場資金青睞。
在實際導入 DEI 策略前，許多企業領導者也有各種實務上的疑問。以下整理幾個最常被問到的問題，幫助你更快理解並啟動行動。
Q1：什麼是 DEI？
DEI 是多元（Diversity）、平等（Equity）、共融（Inclusion）的縮寫，指企業致力於營造尊重差異、公平對待、讓所有人都能參與與被接納的職場文化。
Q2：DEI 和 ESG 有什麼關係？
DEI 是 ESG 中「S（社會）」面向的核心議題，屬於企業社會責任的一環，與人才永續、員工權益、社會影響等密切相關。
Q3：DEI 只跟外商或大型企業有關嗎？
不論規模大小，企業若希望提升吸引力與員工歸屬感，都可以透過實踐 DEI 建立更具競爭力的文化與制度。
Q4：企業該如何開始推動 DEI？
建議從建立共識、培訓開始，再擬定政策與 KPI，並可使用像 Alpha plus 提供的 DEI 100 、DEIIA 進行現況盤點。
Q5：推動 DEI 有什麼具體好處？
可提升招募與留才效率、強化員工滿意度、打造良好雇主品牌，並在 ESG 永續評比上取得更佳表現。
想讓 DEI 不只是理念，而是行動，免費訂閱 Alpha plus DEI 電子報是好的開始。每週一為你整理國際上關於 DEI 的最新趨勢與實際案例，讓你了解 DEI 到底是什麼。同時，我們也推出台灣唯一的 DEI 評估工具：DEI 100 全方位評估（DEI 100 All - Around Check），透過 100 個 DEI 指標協助企業檢視是否有違法 DEI 法規以及 DEI 雇主品牌力，不只可以全面檢視 DEI 策略，還能更有方向性地打造求才與留才的關鍵。
最後，建議企業想要確實導入 DEI ，從企業文化上建立 DEI 意識，唯有透過持續的教育訓練、制定政策等方法，才能有效提高人才多樣性與員工滿意度。文化的建立不是一朝一夕，更需要高階主管的親自參與，馬上聯繫 Alpha plus 為你量身打造 DEI 解決方案，邁出 DEI 的第一步。
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