2025-07-28
DEI 是什麼？2025 年企業必懂的多元平等共融策略與實踐案例
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您可能已聽過 ESG（環境、社會、治理），但您知道「DEI」其實是企業實踐社會責任不可或缺的一環嗎？DEI 是 Diversity（多元）、Equity（平等）、Inclusion（共融）的縮寫，意指企業需重視組織成員的多樣性，提供公平資源並創造一個包容、安全、不歧視的工作環境。
DEI 涵蓋性別平等、身心障礙支持、族群文化、員工健康福祉等面向，正是 ESG 中「S（Social）」社會面責任的實質展現。從營造幸福職場到提升品牌形象、留住人才，DEI 正在成為台灣企業不可忽視的新焦點。而且，實施 DEI 政策的企業，通常能打造更高「員工歸屬感」與「心理安全感」的工作氛圍，促進團隊合作與創新。本篇文章將帶你完整解析 DEI 的核心概念、對企業的重要性，並提供具體的實踐策略與案例。
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DEI 並非抽象的口號，而是由三個緊密相連的具體概念所組成。
一、多元（Diversity）：不只是看見，更是擁抱不同
多元指的是組織成員在背景上的所有差異，其組成涵蓋了不同面向：
- 生理多樣性： 年齡、種族、膚色、性別、身心障礙、外表等。
- 心理多樣性： 性格、溝通方式、思維模式、想法等。
- 社會多樣性： 國籍、宗教、婚姻狀況、語言、收入、學經歷等。
二、平等（Equity）：提供個人化的成功機會
平等的核心精神是「每個人都擁有相同的機會並被公平對待」。這不等於「齊頭式平等」，而是要積極考慮不同群體成員的差異與狀況，給予相對應的支持與資源，以達到真正的立足點平等。
三、共融（Inclusion）：讓每個人都真正歸屬
共融是創造一個讓所有人的想法與貢獻都能「被看見、被聽見、被理解」的環境。在一個具備共融性的職場中，無論是公司對員工，還是員工之間，都能感受到安全與自在，敢於真實地表達自己。
DEI 早在 1964 年美國民權法案中即出現雛形，但為何在今日成為企業無法迴避的議題？因為它直接關係到企業最核心的資產：人才。
痛點一：全球人才短缺下的留才戰爭
面對人口老化與勞動力短缺浪潮，DEI 已成為實實在在的「留才策略」。根據《Manpower》發布的《勞動力趨勢報告》，全球將在未來 7 年內面臨 8,500 萬人的勞動力短缺。台灣更將於 2025 年正式進入「超高齡社會」，這代表企業若未建立友善包容的文化，有錢都可能請不到員工。
痛點二：Z 世代人才重視的不再只是薪水
傳統的權威管理已難以留住新世代人才。根據 Alpha plus 「新世代人才白皮書」，高達 54.2% 的 YZ 世代（1981-2012年出生）認同良好的職場應具備禁止歧視、族群平等的 DEI 政策；更有 48.7% 的人在換工作時，期待一個「尊重個人且自在作自己」的環境。若想招聘新世代人才，打造 DEI 職場是首要任務。
機會點：從 ESG 社會責任到實質商業效益
目前台灣企業在推動 ESG 時，仍偏重環境（E）與治理（G）議題，對於關係人權益、人才永續等 DEI 主題關注較低。然而，眾多研究證實，擁有 DEI 文化的企業，不只員工向心力更高，在品牌形象、經營績效與創新能力上也普遍優於同業，是企業永續的關鍵驅動力。
DEI 的導入並非一蹴可幾，建議企業可遵循以下四個步驟，系統性地建立屬於自己的 DEI 文化：
第一步：內部盤點與數據分析
在行動前，先理解現況。透過匿名問卷、焦點訪談，或使用如 Alpha plus 的 DEI 100 評估工具，了解員工對公司多元、平等、共融氛圍的真實感受，找出潛在的偏見與待改善之處。
第二步：建立領導階層的共識與賦能
DEI 的成功需要由上而下推動。確保高階主管理解 DEI 的商業價值，並願意投入資源。同時，為各級主管舉辦工作坊或教育訓練，讓他們具備在日常管理中實踐 DEI 的能力。
第三步：制定清晰的政策與目標
將 DEI 原則化為具體政策。例如，修訂招聘流程以減少偏見、建立透明的薪酬與晉升機制、完善彈性工作與友善育兒的福利，並設定可衡量的 KPI。
第四步：融入企業文化並持續溝通
透過內部溝通管道，定期分享 DEI 的進展與成功故事。鼓勵成立員工資源團體（ERGs），創造讓員工能安全交流的空間，將 DEI 內化為企業 DNA 的一部分。
維珍航空宣布機組與地勤人員可依自身性別認同選擇制服，此舉讓求職者在一個月內大增 100%。執行長更表示，單純提高薪資已不足以吸引人才。早在 2019 年，維珍就陸續取消女性執勤必化妝、穿裙裝等規定，在航空界屢屢跨出共融的關鍵一步。
二、以色列企業聯合反歧視聲明：捍衛「平等」的社會責任
為反對右翼政府的歧視性言論，包括微軟、Wiz 等多家以色列指標性企業聯合發表聲明，表示不會提供服務給有種族、性別、宗教等歧視行為的客戶，體現了企業運用其社會影響力，捍衛平等價值。
儘管日本企業仍多由男性主導，任天堂近年卻積極推動 DEI，不僅大量招募女性員工，更提供同性伴侶等同合法婚姻的福利，期許創造一個能讓所有員工綻放笑容的工作環境。
隨著 ESG 規範加嚴與全球反歧視意識升高，DEI 將不再是選配，而是企業治理的一部分。許多研究與實證也顯示，擁有 DEI 文化與作為的企業，不只員工向心力較高，品牌形象、經營績效與創新能力等都優於同業。從法規面來看，「不平等與社會相關財務揭露（TISFD）」、歐盟《企業永續報告指令》（CSRD）等國際法規持續強化對企業 DEI 作為的要求，代表企業將更需在多元共融上提出具體成果，才能獲得社會信任與市場資金青睞。儘管 DEI 近期因政治等複雜因素影響，些許企業調整相關政策，但創造一個「人人都能受到尊重的職場」的本質，對每一個人來說都很重要，實踐 DEI 帶來的經濟效益更是已有非常多相關數據，整體國際趨勢仍朝向制度化推動，因此如 Costco、Apple、可口可樂等龍頭企業都紛紛表達會繼續深化 DEI。
Q1：什麼是 DEI？
DEI 是多元（Diversity）、平等（Equity）、共融（Inclusion）的縮寫，指企業致力於營造尊重差異、公平對待、讓所有人都能參與與被接納的職場文化。
Q2：DEI 和 ESG 有什麼關係？
DEI 是 ESG 中「S（社會）」面向的核心議題，屬於企業社會責任的一環，與人才永續、員工權益、社會影響等密切相關。
Q3：DEI 只跟外商或大型企業有關嗎？
不論規模大小，任何希望提升人才吸引力與員工歸屬感的企業，都可以透過實踐 DEI 建立更具競爭力的文化與制度。
Q4：企業該如何開始推動 DEI？
建議可參考本文提出的四步驟策略，從內部盤點開始。若需要系統性的指引與評估工具，Alpha plus 的 DEI 100 全方位評估能協助你快速釐清現況，找到最有效的切入點。
Q5：推動 DEI 有什麼具體好處？
可提升招募與留才效率、強化員工滿意度、打造良好雇主品牌，並在 ESG 永續評比上取得更佳表現。
文化的建立需要時間，但現在就是開始規劃的最佳時機。無論你是想提升「組織歸屬感」、打造更具吸引力的「友善職場」，或是制定有效的「多元人才管理」策略，Alpha plus 都能提供專業協助。立即聯繫我們，為您量身打造 DEI 解決方案，讓我們一起邁出打造永續人才競爭力的第一步。
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