2024-01-04
深入探討 DEI：企業必須知道的人才管理關鍵
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你聽過 ESG（環境、社會、治理），但你還需要知道 DEI。「DEI」是 Diversity、Equity與 Inclusion三個單字的簡稱，中文意思是多元、平等、共融。也就是企業必須重視多元人才組成，並提供公平、無歧視與完善的照顧，讓員工無後顧之憂發揮所長，進而提高企業生產力，當中包括性別平等、勞工權益、健康福祉等面向，正是 ESG 當中 S（Social, 社會）的核心。
| 名稱 | 說明 |
多元 Diversity | 不同背景與人口的組成
生理多樣-年齡、種族、膚色、性別、身障、外表…
心理多樣-性格、溝通方式、思維、想法…
社會多樣-國籍、宗教、有沒有結婚、有沒有小孩、語言、收入、學歷… |
平等 Equity | 每個人都擁有相同的機會並被公平對待
考慮不同群體的差異與狀況，給予相對應的支持與資源，以達到真正的平等 |
共融 Inclusion | 所有人的想法與貢獻都能被重視
被看見、被聽見、被理解，且安全與自在的環境，包括公司對員工、員工與員工之間 |
文章大綱
DEI 是 ESG 的重要組成，與公司治理和社會影響密切相關，但很少有企業著重甚至是忽略了。尤其看 ESG 相關論壇或報導時，通常內容只關注在環境、碳排、公司治理、監督機制等議題，人才呢？明明每家企業都說人才永續很重要，提出應對措施的企業卻是少之又少或是關注不夠全面，主管機關也沒有具體要求，量化指標不多下，企業容易忽略「人才」這個永續經營的關鍵。
為什麼企業要做 DEI，在商言商，賺錢賺得好好的，DEI 對利潤有幫助嗎？當然有幫助，甚至說是攸關一家企業的存亡都不為過。相信大家都已經注意到，勞動力短缺是不分產業甚至不分國家都已受衝擊的問題。根據《Manpower》發布的 2023《勞動力趨勢報告》，未來 7 年內全球將面臨 8,500 萬人的勞動力短缺。若單看台灣，2025 年就會進入超高齡社會，勞動人口也將低於總人數的2/3，這代表著有錢可能都請不到員工，傳統的權威管理更是會讓人才退避三舍，雇主的部分權力轉移到了員工身上，勞工談判的籌碼變多。
此外，全球已有75% 的公司表示人才招募面臨困難，更有 31% 的受雇者表示，如果有「更好的工作與生活平衡」的機會，下個月會就跳往另一份工作。顯示企業已經找不到人了，人才留不住也會是個大問題，人才永續成為了當務之急。
另一方面，隨著 Z 世代步入職場，DEI也越來越重要，因為他們重視的不只有薪水。根據 Alpha plus 「新世代人才白皮書」顯示，有 49.2% 受訪者表示，一個良好的職場環境，應具備禁止歧視、族群平等、員工尊重等 DEI 政策與作為，YZ 世代認同比例更提升至 54.2%，而問到換工作時的考慮因素，YZ 世代中有 48.7% 期待工作環境「尊重個人且自在做自己」。
以上數據都代表了當 DEI 已成為職場趨勢，企業該置身事外嗎？若想招聘新世代人才，打造 DEI 的職場環境是首要任務，像是從刊登徵才訊息時就應避免涉及偏見、刻板印象，在公共議題上也要適時採取行動，以突現企業多元包容的價值觀，樹立良好雇主形象。
一、英國維珍（Virgin）航空鬆綁制服規定
早在 2019 年，維珍航空就推出了由 LGBT+ 機組人員服務的 PrideFlight，也陸續取消女性員工執勤時必化妝、穿裙裝等規定，在航空界屢屢跨出關鍵一步。維珍航空後來更宣布不管是機組人員或是地勤人員，都可依照自己的性別認同選擇制服。讓員工上班時也能作自己，用最舒適的狀態值勤。
值得注意的是，此政策是隨著維珍航空的徵才計畫同時推出，執行長 Shai Weiss 表示，求職者在一個月大增 100%，「我們認為單純只提高薪資，可能已不足以吸引人才加入，特別是在疫情之後。」
二、以色列企業群起強化反歧視政策
包括以色列貼現銀行（Israel Discount Bank）、資安公司 Wiz 與微軟等在內，多家企業都發表聲明表示不會提供服務或貸款給有基於種族、性別性傾向、宗教等歧視行為的客戶，起因於 2022 年末上任的右翼政府中，有成員要求放寬對支持恐怖或種族主義的競選禁令、允許醫院與飯店基於宗教為由拒絕提供服務等，此發言不僅造成輿論嘩然，也引發企業界以行動強化反歧視規範。
三、任天堂積極推動 DEI
日本企業目前仍是多由男性主導，不過任天堂近年積極推動 DEI（多元平等共融），不僅大量招募女性員工，也提供同性伴侶等同合法婚姻的福利，期許創造一個「 No one can put smiles on faces the way we can」的工作環境。
許多研究與實證也顯示，擁有 DEI 文化與作為的企業，不只員工向心力較高，品牌形象、經營績效與創新能力等都優於同業。在歐美企業中，DEI 已是共同語言，目前也有台灣企業開始重視，以創造更自在友善的職場環境來提升求才競爭力，這就是人才與企業雙贏的局面。
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