什麼是無意識偏見？常見例子、企業影響 、6 招消除偏見總整理

 你是否曾在職場聽到這些話？
「公司最近要找會計，幫我看看有沒有適合的女生想來？」
「他沒有出國讀書過，能力應該比海外名校畢業的人差。」
「尾牙表演給你負責，原住民不是很會唱歌跳舞嗎？」
「這個專案很重要，務必交給年資比較久的同事負責。」

這些例子就是「無意識偏見（Unconscious Bias）」的真實寫照，即使沒有惡意，也會不知不覺掉入偏見陷阱，影響團隊合作與職場公平。本篇將帶你了解無意識偏見定義、企業影響、常見類型，並分享 6 大打破偏見的行動方法，讓職場真正實現多元平等共融（DEI），協助企業降低被炎上可能。

文章目錄
一、 什麼是無意識偏見
二、 為什麼會有無意識偏見
三、 常見的無意識偏見類型
四、 無意識偏見對企業的影響
五、 如何打破無意識偏見（6 招整理）
六、無意識偏見常見疑問

什麼是無意識偏見

在談無意識偏見時，可以把你相對比較熟悉的有意識偏見放在一起討論。這兩個是完全不同的心理現象，範圍同樣包括性別、種族、年齡、外貌、宗教等，但最關鍵的區分點在於個體本身對這個偏見是不是有自覺、是不是故意為之，而兩者都會影響決策。

• 有意識偏見：基於自身的經驗、文化、社會環境或價值觀，對某一個體或群體有自覺、有主觀的偏見，並會故意展現偏見。例如種族歧視、性別歧視等。
• 無意識偏見：同樣也是基於自身的經驗或價值觀對某一個體或群體有先入為主的刻板印象，不過你完全不自覺，但這個刻板印象會影響相關你對對方的看法及評價，甚至影響決策。

要提醒大家的是，每個人多少都會有無意識偏見且無可避免，打破的第一步是「自覺」。

為什麼會有無意識偏見

我們的大腦每秒要處理上千萬條資訊，為了讓效率提升、減少耗能，大腦會依照你的經驗或習慣，自動幫你把訊息分類簡化或「貼標籤」。在你思考時會幫你自動導航抄捷徑，不用耗費太多心神來想，偏見也會因此產生，這也代表不管在生活中或職場上，每個人都會有無法同理某個個體或群體的情況發生。

常見的無意識偏見類型與舉例

• 性別偏見：男性較理性、女生較情緒化；男性較粗心、女性較細心。
• 年齡偏見：年紀較輕沒辦法負擔重任、年紀資深工作能力比較好。
• 外貌偏見：有刺青感覺背景複雜、外貌好看的人優先錄取。
• 姓名偏見：從名字、姓氏判斷種族或性別。
• 尖角效應：藉由一個缺點推估整體都很負面；像是認為內向者的業務能力應該很差。
• 月暈效應：尖角效應的相反，藉由一個優點推估整體表現一定都很棒，像是國外留學過較有國際觀。品牌找代言人也是借助月暈效應。

無意識偏見對企業的影響

• 組織文化： 導致不平等氛圍，使員工感到被忽視、不被尊重，影響團隊合作和工作滿意度。
• 多元平等共融：阻礙多元人才晉升機會，使團隊的多元性與創新能力降低。
• 員工表現：恐忽視有具潛力的員工，進而影響他們的動力和參與度，導致優秀員工流失。
• 創新力：可能妨礙不同觀點和想法的出現，限制了企業的創新力。
• 品牌形象：當外界認為企業不 DEI 時，恐損害雇主品牌，消費者的信任度也會下降。

其實無意識偏見對企業的負面影響無所不在，從求才第一步就容易產生誤判，這也是為什麼西式履歷大多不放照片、性別、年紀、國籍、婚姻狀況等，就是要降低無意識偏見對人才評價的干擾。

如何降低無意識偏見？6 招消除偏見總整理

我們已經知道每個人都會有無意識偏見，也了解企業必須要非常重視這個問題，那如何解決呢？關鍵解方就是：意識到自己有無意識偏見。想要沒有偏見，那就要先知道自己有哪些偏見，也建議企業可以透過 6 個方式協助降低偏見。

1. 教育和培訓：提供有關無意識偏見和多元性的培訓，以幫助人們了解這些問題的存在和影響。培訓應強調平等、尊重和共融的價值觀，並提供具體的案例和情境以促進理解。Alpha plus 有全台最完整的無意識偏見課程，歡迎企業洽詢。

2. 促進開放的對話：建立開放的溝通環境，鼓勵員工分享他們的觀點和經歷。透過對話，人們更容易理解不同文化、背景和觀點，從而減少對他人的無意識偏見。

3. 確保平等的機會：重新檢視招聘、升遷和培訓流程並加以改進，以確保所有員工都有平等的機會。

4. 落實 DEI 職場環境：積極推動且落實多元平等共融職場環境，確保組織中有來自不同文化、種族、性別、性取向、能力等方面的人才，每個人都受到尊重、被平等對待，對企業來說也能促進更廣泛的思維和創新

5. 制定政策：透過制定和實施反歧視相關政策，像是投訴機制、處理程序等，明確表達組織對多元平等共融職場的承諾。

6. 自我反省：個人自我反省是減少無意識偏見的重要步驟。每個人都應該評估自己的價值觀和偏見，並主動尋求了解和接受不同觀點。

無意識偏見常見疑問

無意識偏見和刻板印象有什麼不同？
A：無意識偏見是一種潛意識、非主動的偏好或判斷，刻板印象則是對某類群體的固定看法。兩者常常互有關聯，但無意識偏見會自動影響決策，刻板印象則較明顯且有意識地表現出來。

管理層如何檢測組織內的無意識偏見？
A：可以透過問卷調查、匿名反饋、招聘與晉升數據分析，以及第三方顧問工具（如DEI評估工具）來發現潛在偏見問題，再針對高風險環節進行深度討論。

參加無意識偏見培訓真的有用嗎？
A：有。結合實際案例討論、角色扮演與行為反思的課程能提升員工自覺，Alpha plus 也推出 DEI in the JUNGLE 桌遊教具，協助企業以有趣的方式進行無意識偏見培訓。同時也建議企業持續追蹤培訓後的改變，並搭配制度優化。

為了朝向多元平等共融的職場邁進，意識到「無意識偏見」是關鍵的一步，唯有大家都一起努力降低偏見，才能讓整個公司的形象或氛圍徹底翻轉，進而真正達到友善職場的目標，對企業來說也能提升生產力、雇主品牌形象，與人才雙贏。想了解更多關於無意識偏見的資訊，歡迎訂閱職場 DEI 加速報或洽詢 Alpha plus ，獲取更多相關訓練課程，讓我們共同朝消除無意識偏見方向努力。
 

繼續閱讀〉
免費企業 DEI 狀態評估工具—DEI 100
了解更多 DEI 資訊
馬上來作 DEIIA評估