CXO 直播
建立多元共融職場，掌握 DEI 實踐人才永續

每月第一個週二 20:00 邀請企業分享推動 DEI 與建構友善職場的經驗，共同提升永續競爭力，落實 ESG 企業永續！

本月大神｜百年企業的 DEI 之道｜台灣大昌華嘉人力資源處處長 Jacqueline Chien

直播內容摘要

在人力資源專業領域擁有超過 25 年資歷，曾在多家知名跨國企業的台灣分公司擔任要職，包括於安森美半導體擔任人力資源主管，領導人力資源管理活動與轉型；負責架構愛力根公司跨台、港兩地的人力資源策略；並於高德美藥廠及台灣拜耳出任資深主管，專注於醫藥與醫美產業的人才招募與評鑑。在銀行、醫療保健、消費品與顧問業累積國際經驗，持續為團隊提供策略性領導並推動組織創新。

自 2022 年 2 月起擔任台灣大昌華嘉人力資源處處長及管理團隊成員之一，專注於開創多元、平等、開放、共融的職場文化以吸引多元的新世代人才。導入開放透明的回饋機制，提升員工敬業度，在兩年半時間內將整體員工滿意度提升了 12%，讓台灣大昌華嘉成為積極學習成長的標竿企業。

2024 年為台灣大昌華嘉建立卓越成績：
• 雇主品牌：榮獲 HR Asia 頒發「HR Asia 亞洲最佳企業雇主獎」和104人力銀行頒發「2024最佳雇主品牌獎」千人企業規模服務業組。
• 數位轉型：協助亞洲最大醫藥智能倉儲物流中心－大昌華嘉高上物流中心為高上物流中心啟用，讓供應鏈中心的工作環境更加友善、互助，更協助奠定醫藥物流新標竿。

簡昱伶擁有澳洲麥格理大學工作教育碩士學位。長期致力於研究並實踐人力資源最佳方案，以提升組織效能。
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身為百年老店的大昌華嘉，百年前從瑞士來亞洲打拼，為了永續經營，秉持著生意在地化，人才也在地化的信念，不斷因地制宜調整用人策略，從 Global 走到 Local 形成 Glocal ，打造出台灣大昌華嘉獨一無二、以人為本的企業文化。台灣大昌華嘉人力資源處處長 Jacqueline 表示，DEI 是過程中的重要核心精神。

疫後加強與員工的溝通

Jacqueline 在 2022 年加入台灣大昌華嘉，當時是 Covid19 尾聲，因此花了很多心力思考，如何在疫後時代與員工進行更好的溝通。她認為，透過不斷且透明的溝通能建立人才與公司、主管之間更緊密的信任。除了強化溝通外，她也觀察到疫情後員工的需求改變了，公司還可以提供什麼讓員工能更放心地工作？ Jacqueline 舉例，公司有提供彈性工時、WFH 、家庭照顧假等等，但她強調，更重要的其實不是形式上的內容，而是主管管理風格與方式。

管理思維要與時俱進

因此 Jacqueline 透過與高階主管的溝通、中階主管的訓練，讓管理階層的思維更為開放，對員工更有包容與理解。隨之而來的效益就是員工對主管的信任增加，#員工滿意度至今也提升了至少 12%。Jacqueline 表示，這個數字讓自己受到相當鼓舞，也坦言當初不曉得自己能做到多少，但就是盡可能去做，#打開主管的思維，讓心態更開放、強化內部溝通，提升員工福利。她也分享，HR 要怎麼做到讓整間公司每個人都有感，其實只要認真做、方向與方法是對的，其實是做得到的。

談到實際上要如何促進員工信任，Jacqueline 大方分享經驗，雖然要做出成效確實不太容易，但 HR 心中要有策略跟想法，要知道事情要落地的話要打通哪些環節。舉例來說，她想讓「#員工有感」目標實現，所以從主管開始調整，搭配政策一起前進。過程中會有主管提出質問，問為何要革新，她則會反饋時代在變，需要用與時俱進的態度迎接挑戰，而非拘泥於過去的經驗。唯有用新的視角與觀點，才能適應變化、走向未來。

人對了事情就對了

此外，Jacqueline 還帶著 HR 團隊跟每個部門一個一個溝通。她強調，在台灣大昌華嘉 HR 是 BusinessPartner，要做的是 PeopleBusiness ，人對了、策略對了、事情就對了。

音樂：Sweet Ukulele/Track by Rafael Krux (orchestralis.net)