第 1 種 想要或已經離職的放棄者 (佔人口 10%)
他們不見得績效最差,但滿意度和參與度都墊底,主因是覺得自己「被低估」。企業應趁早辨識出這群人,確保他們的薪資與福利符合市場行情、提供清楚的職涯發展、賦予有意義的職務或職責。
第 2 種 傳播負面能量的破壞者 (佔 11%)
這群人覺得需求沒有被滿足,因此採取 “安靜離職” 的消極態度,成了破壞團隊的 “毒瘤”。讓他們感到「受重視」是最重要的,例如讓他們了解自己的工作與公司目標的連結、指派一位教練或導師等。
第 3 種 只做最低限度的員工 (佔 32%)
他們用最少的時間和精力完成工作,當然就不主動積極,主管不要期待這群人會因為工作犧牲個人時間。對他們而言,工作地點、方式、和時間的彈性是關鍵,同時要避免微觀管理。
第 4 種 有兩個以上工作的多職者 (佔 5%)
遠距工作成為新常態,這類的人也越來越多,主因低薪與職涯發展不明。提高薪酬、增加福利(例如交通、飲食、育兒照顧等補貼)、建立明確的職涯升遷路徑,是降低多職者的有效方式。
第 5 種 值得信賴且有承諾的員工 (佔 38%)
這群人因為滿意度高,他們會 “做得更多”。公司要持續確保他們的工作有意義、有彈性,以及團隊成員相互支持與順暢協作。要注意的是,他們不見得會因為加薪而被激勵,但會因為不公平而失去動力。
第 6 種 創造價值並帶動大家成長的明星員工 (佔 4%)
他們有強大的適應力與復原力,且能達成工作與生活平衡,也因為已經找到工作的意義與目的,不僅個人有高績效,也幫助團隊成功。避免這群人因工作過量被燃燒殆盡,是領導者最重要的事。